维护买卖双方知情权 进一步提升服务品效 贝壳苏州推行房产交易佣金透明化

2021-07-28 15:39:38   原文出处 : 晶报网

7月28日，贝壳苏州第二季度英雄大会举行，总结第二季度工作成果，表彰优秀门店及经纪人，展望未来发展方向。在大会现场，贝壳苏州携手10大合作新经纪品牌，正式推行房产交易“佣金透明”，计划在2021年底全面实现100%佣金透明，维护买卖双方知情权，进一步提升服务品效，全力打造新居住品质服务。

根据相关法律法规要求，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告；消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。佣金透明，即明确客户和业主双向收佣即收佣比例，交易时，买方、卖方、居间服务方签署同一份合同，双方无信息差，各自佣金金额透明，享有绝对知情权。

房产交易有着标的高、涉及资金类目多、交易环节多等特点，长期以来，由于涉及资金的众多环节不透明、未能给交易双方足够的知情权，导致房产经纪行业被冠以“吃差价”“黑中介”等骂名，埋下交易隐患，且由此产生了大量投诉，极大地影响了客户体验，也影响了行业口碑。同时，“收佣不透明”带来了盲目压低佣金金额的恶性竞争，让真正的优质服务者权益无法得到保障，因此，不仅消费者呼唤足够的知情权，作为服务者而言，大多数房产经纪人也希望能够真实向客户反馈佣金金额，维护自身权益与服务尊严。

推行佣金透明，能够提升房产交易过程中的作业合规率，降低客户投诉，从而释放房产经纪从业者的时间和精力，更专注于服务质量提升。同时，有了这一重保障，能够把因佣金产生纠纷的风险降至最小，缓解经纪人的作业心理压力，提升经纪人的正向口碑，帮助做“有尊严的服务者”，推动整个行业的良性循环。

贝壳找房苏南省区总经理黄月平表示，接下来，贝壳苏州站将为经纪人提供谈单场景模拟以及话术支持、合同签署相关指引等帮助，倡导合作品牌积极践行服务承诺，不断提高服务标准，联合贝壳苏州10大合作新经纪品牌，全面推进透明收佣，计划在今年年底实现贝壳苏州合作新经纪品牌100%佣金透明。

一直以来，贝壳找房坚持长期主义，“做难而正确的事”，践行“客户至上”“诚实可信”的价值观，对客户好。虽然在短期内，推行佣金透明会遇到一些阻碍，但从长期来看，这必将是行业正向、规范化发展的大势所趋。让交易更透明，让服务更专业，让客户更安心，贝壳找房将不断优化客户体验，推动行业正循环。

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